Галактика в вопросах и ответах

Вот уже несколько месяцев мы Асупщики не можем устранить сбой в модуле "Управление сбытом". Сбой происходит 1-2 раза в рабочий день и в разное время. Модуль зависает несмотря на все ухищрения по качеству энергообеспечения, сетевого оборудования, системного обеспечения, общего количества пользователей (правда с учетом количества пользователей, использующих данный модуль через "Любимые функции" несколько превышает колич лицензий)и проч.База Первасив SQL 2000i совокупно 11,4 Гика. По другим направлениям (Бухи, технологи, экономисты, ОМТС со складами, склады сбыта) так же с учетом "Любимых функций" имеется иногда превышение. По этим направлениям сбоев нет. Сбытовики сидят в отдельном здании, соеденены со всеми оптокабелем. Проблем с сетью нет.

что значит зависает модуль?
виснет какой-то интерфейс?
или не отрабатывает система лицензирования?

версия галактики какая?
сколько памяти на сервере и сколько на первазив?
по какому протоколу работаете?

Спасибо за отзыв. Отвечаю на вопросы.
версия галактики какая?
сколько памяти на сервере и сколько на первазив?
по какому протоколу работаете?
что значит зависает модуль?
версия галактики какая? - 5.84.01
сколько памяти на сервере и сколько на первазив? - на сервере
-4 Г, фактически использует -~ 460 Mb,
по какому протоколу работаете?- TCP/IP
- виснет какой-то интерфейс? – на разных интерфейсах (работа с ДО, с расх накладной, с фактурой)
- или не отрабатывает система лицензирования? (сбой и тогда, когда пользователей гораздо меньше, чем по колич. лицензий) Лицензия по КОУ корпоративная- 15 польз.

на вскидку я бы сказал очищать в начале дня каталоги временных файлов для этих пользователей + все что позволят удалять из каталога dsk (лучше грохать все - но многие не любят когда грохают сам файл dsk - им приходится окошки перенастраивать).

+ посмотреть сколько памяти для первазива + какия версия самого первазива и что стоит на клиентах.

потому что зависание, может быть и не зависанием, а отработкой какого-либо фильтра. лучше посмотреть в мониторе первазива, что делает с базой "зависший" пользователь.

к тому же при таком размере базы, скорее всего, основные таблицы (спецификации документов) у оперативников уже разделились на разные файлы - а старые версии первазива это очень не любили, и начинали тормозить по черному...

так же желательно все-таки установить в какие моменты происходит зависание - при установке фильтров, при поиске документа и т.п. - потому как просто так ничего ни у кого ни виснет обычно...

и обратите внимание на отчет "аналитика реализации товаров". Ловили его на том, что несколько раз крутишь все Ок, а на n-ый зависание. При этом утилизация сервера проваливается до 80-100%.

Спасибо за совет. Все что Вы рекомендуете-мы тоже делаем.Сейчас выяснилось (путем быстрого опроса после после сбоя у сбытовиков), зависают 1-2 раб места и других модулях, в других участках сети, хотя до этого у самих сбытовиков свич и РС -5шт поставили на УПС.Корпоративное колич лицензий не превышено. Есть правда одно-Первасив 2000i крякнутый.Почти всегда сообщение одного типа"Не нахожу табл параметров". Было несколько раз максимальное колич польз (52 при средней 34) и вдобавок 4 обьемных отчета (отчет за 2 м-ца на Кристале) и отдел АСУ еще дополнительно имитировал нагрузку по модулю сбыта....и никакого сбоя. И так почти неделю.А недавно при всего 16 польз в сбыте выскочило сразу 4 РС. Сообщение -как обычно. Вот хрень какая. Может сервак протирать от пыли левой рукой через правое ухо и стоя на одной ноге?

Добавлю, что почти сразу же выскочили и другие модули ФРО и Касса (на каждом по одному пользователю) и это совсем в другом конце топологии.

Не нахожу табл параметров

нет такого сообщения - какое точно сообщение выскакивает?

Точное сообщение"Нет настройки "Наименование интерфейса"- в зависимости от того какой интерфейс у пользователя задействован. Например "Нет настройки "Tara.Gr Tara", после нажатия "Esc" выскакивает"Дос.NoEdit Cena", потом после Esc наименование др. интерфейса.... и т.д. пока не перечислит всю цепочку интерфейсов.

У нас тоже такая беда выскакивает, когда отваливается сеть.
Иногда помогает просто выйти из Галактики и зайти - когда кратковременный сбой по сети.