Галактика в вопросах и ответах

Здравствуйте! Не пролучается у некоторых пользователей сформировать реестр по перечислению в банк (аванс) для выбранных подразделений, т.е. когда в параметре отчета "Глубина иерархии" не равна 0 (2 или 3). Настройки пользователей на первый взгляд ничем не отличаются, а может я проглядела, подскажите, где искать ошибку.
Gal 8.10 Pervasive. Спасибо.

синхронизацию подразделений делали?