А мне кажется у вас на этот файл стоят ограничения прав доступа на сервере. если файл создавался в другой папке на сервере, то при переносе могли перенестись и права на файл. Этот польльзователь не имеет нужных прав и поэтому не открывает ресурсник. в "управлении компьютером" (на сервере) видны все открытые файлы.
Если же права не причем, тогда просто скопируйте настрку "рабочего" пользователя в "глючного" (в модуле настройка, настройки пользователей, Ctrl-f2).