Нормальный форум, главное правильно вопрос задать. Форум разработчиков (у ТП - есть свой ), поэтому они и не очень любят отвечать на вопросы техподдержки.
Про рядовых разрабов - зря, многие на этом форуме отвечают на ваши вопросы.
Ну в москве есть свой сайт по регистрации инциндентов, и вроде как отвечают довольно скоро, ну не всегда сразу ответ - обычно какие то уточнения, но за пару дней вроде чего то вразумительное говорят. Ну а когда не говорят мой клиент использует волшебный телефонный звонок, но правда старается не сильно часто сие делать, но пару раз в год юзает. Но это не форум.
supportru и есть московский сайт, если за пару дней ответ - то это очень быстро, наши вопросы могут висеть месяцами, особенно если по программированию, ибо пока ответ уйдет в Минск, пока обратно, плюс скорей всего неправильно поймут. Так что этот форум, единственное место где дают оперативные и четкие ответы.
А волшебные звонки не помогают, пробовали (или у него какой-то особый телефон, Медведа что ли?). В ТП как это не печально давно забили на проблемы Заказчиков