Модуль CRM (Взаимоотношения с клиентами)

[hope]

Добрый день!

Галактика 7.12. Смотрим модуль CRM...
Творится какой-то полтергейст: пытаюсь добавить менеджеров, при добавлении ФИО заполняю по разному: и выбраю из списка сотрудников, и вручную ввожу ФИО, - результат один и тот же: если смотреть список менеджеров, то там ФИО верны, если зайти в карточку менеджера - там у всех менеджеров указаны данные первого введенного менеджера. Когда выбираешь менеджера для организации/клиента, то списке выраешь то, что нужно, а привязывается опять первый введенный менеджер...

В этом модуле используются таблицы иерархии типа VHIERARCHY... есть подозрение, что дело в этих таблицах... Проверка целостности данных, которая есть в этом модуле - не помогает.

Может кто-нибудь подскажет: логику... или что делать... что может помочь?

[edward_K]

getifccurrentfieldname c указанием где правильно , где неправильно.
хотя конечно в этом модуле отследить тяжко, но журнал еще никто не отменял - что удастся выяснить по нему, тоже сюда(по этапно, как описали). Ну вообще если дело в функционале, то на версию 712 вам уже никто не поможет, кроме минска. А вы только начинаете? Или раньше на тех же патчах все работало?

[Seybukan]

Виртуальный словарь кривой у Вас. Вернее он вам достался с предыдущей версии после конвертации БД.
Функционала по исправлению словаря в 7.12 нет.
Выход один поставить пустую галку взять виртуальный словарь и подложить его в БД.
Правда вы там потеряете группировки и еще кое какие настройки, но логика модуля не нарушится.
Виртуальный каталог вроде D_VDE.
Но врать не буду, тут вам больше Эдвард поможет.

[hope]

Спасибо за наводки!
Лет 6 назад начинали работать в этом модуле, потом бросили. Сейчас вот опять появилось желание... для этого решила сначала сама попробовать этот модуль - вот с проблемами столкнулась.
Журналом попробую отследить.

У нас база на SQL - как добыть этот D_VDE?

[Seybukan]

У нас база на SQL - как добыть этот D_VDE?

Поставьте тестовую БД версии 7.12. Там должен быть по определению корректный каталог.
На первасиве это выглядит как удаление каталога и замена его другим. На SQL придется чистить, потом заливать из другой БД.

Сейчас у вас лежит виртуальный словарь той версии, которая была первично поставлена.
Ну или притащена злостным внедренцем с неизвестно с какой историей.

[hope]

Пытаюсь разобраться.
Тестовую версию поставила. Посмотрела таблицы D_VDE: всего их 36. Часть из них - пустые, часть с данными, - так вот данные же именно от тестовой БД. (В тестовой БД в модуле Клиент куча данных). Если я загружу такие таблицы D_VDE - разве это вылечит мою проблему? Может быть надо ставить пустую БД? И из нее выгружать?

[Seybukan]

Там живет виртуальный словарь.
И если не ошибаюсь живут группировки.
Может еще живут аналитики. Не могу тут сказать с уверенностью.
Если вы только запускаете модуль, то копируйте смело и почистите группировки. Потом их создайте заново.
Не могу сказать рабочий ли виртуальный словарь в пустой БД.
В свое время мы брали именно из тестовой БД.
Хотя можете проверить и из пустой БД.
На самом деле вы сразу увидите, если словарь кривой, то в модуле твориться всякая ерунда, я бы даже сказал необъяснимые вещи.

[hope]

Достаточно только таблицы D_VDE загрузить? Или D_CRM тоже нужно?

[Seybukan]

нужно именно D_VDE.

[hope]

Не получается что-то.
Брала из пустой Галактики таблицы D_VDE - загружала - результат тот же.
Брала из пустой Галактики таблицы D_VDE и D_CRM - загружала - результат тот же.

Сейчас попробую взять таблицы из тестовой - может поможет.

[Seybukan]

Не думаю, что D_CRM нужен.
Вернее почти уверен что не нужен.

[Seybukan]

Да и после загрузки D_VDE надо провести начальную инициализацию и перестроить все группировки.

[hope]

Ура! Получилось: загрузила таблицы D_VDE из чистой БД, потом инициализация с пересчетом группировок, на всякий случай проверка целостности данных... и о чудо! Работает! Столько времени убито на разные эксперименты и поиски проблем....

Спасибо, Seybukan!!!

[Seybukan]

Вы не первые!
Поэтому в версии 8.10 появился стандартный функционал "Проверка виртуального словаря модуля Клиент" и "Настройка виртуального словаря".